Conte sua história, Descreva situações difíceis com clientes, Relate um momento mágico de atendimento.
Sua participação é muito importante.
Até a próxima!
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Comentários:
Excelente apresentação!!
postado por Pedro
Parabéns a toda equipe Empreenda.
postado por Juliana Moura da Silva
MUITO PRODUTIVA / INCENTIVADORA / INOVADORA
postado por DORI EDSON PEREIRA
Excelente! Aproveitei muito, pois além de usar as dicas no meu trabalho (check-in Gol), também tenho ótimos proveitos na faculdade, ja que curso Marketing, e nesse semestre estamos bem focados na Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional. Apresentou de forma descontraida o quanto é importante o BOM ATENDIMENTO ao cliente. Tenho certeza que por mais resistente que seja o colaborador, certamente alguma coisa que vivenciou nesse dia usará no seu trabalho. Como o próprio César fala: "Algumas fichas aqui irão cair." PARABÉNS CESAR!!! Obrigada pela oportunidade.
*Ps: No cadastro acima coloquei a função que julguei a mais próxima da minha real tarefa. Mas para corrigir, se preciso, sou agente de aeroporto, e atendo principalmente no check-in.
postado por JOSIANE BATISTA
Valeu !!!!
postado por Éder Fabiano da Silva
Muito boa e proveitosa. Pensei que seria um curso explicando como deveria ser um atendimento. Foi um dia inteiro numa sala fechada, mas não percebemos o tempo passar
postado por Edna Cleide Leite
Surpreendente o domínio do assunto e precisão de informações que realmente irão fazer muita diferença
postado por leidijane silva de oliveira
Excelente palestra, com conteudo muito rico e didatica singular.
postado por Rafael Cardoso Domingues dos Santos
a palestra foi muito boa !!
postado por IVAN BARRETO DE GODOY
Sem comentários,foi EXCELENTE! PARABÉNS...SUCESSO!
postado por léia mendes
bem elaborada
postado por jose linembergue
Palestra emocionante, ótima para o meio ao qual trabalhamos
postado por Ricardo
Excelente palestra! Estou tendo uma outra visão sobre nossos clientes.
postado por thiago santana de abreu
Excelente!
postado por Felipe Ricardo Machado
EXCELENTE!
postado por leia mendes
Muito legal a Palestra do César,muitas coisas que foram faladas eu vou levar para o meu trabalho.
postado por Marcelo Teles Cardeal
Parabens foi algo que iremos guardar para o resto da vida. Tanto para área profissional como pessoal. Obrigado e mais sucesso se isso for possível.
postado por Éder fabiano da Silva
Adorei sua palestra"atendimento Gol 5 Estrelas" Somos seres humanos lidando com seres humanos... Se toda Empresa usar isso como ponto de partida para um Bom atendimento...com certeza tudo que se coloca sentimento e coração...tendo o poder de se colocar no lugar do outro,tem o poder de Sucesso!!! Vou levar e usar na vida para sempre a frase:"Não importa o problema,e sim como ele é tratado"Parabéns pelo sucesso!!!!Luz no seu caminhar
postado por ANDREIA MENDES DIAS
Achei o máximo, contribuiu muito para minha carreira profissional, tenho certeza que ajudará muito no dia-a-dia e para futuros cargos.
postado por Carlos ALberto Gonçalves Ramos da Silva
A palestra do César é voltada para a humanização das pessoas. Somos pessoas atendendo pessoas... Aprendemos na palestra a buscar dentro de nós o dever de nos colocarmos no lugar do próximo...E assim buscar maneiras mais eficazes de resolvermos o problema,e tratarmos melhor as pessoas,melhorando assim o atendimento das mesmas...Tudo que é feito com o coração tende a dar certo...Vou levar como lição de vida uma frase dele..."Não importa o problema e sim como ele é tratado"
postado por ANDREIA MENDES DIAS
Superou todas as minhas expectativas, além de confiar que a minha empresa até 2010 irá se tornar a melhor cia aérea em atendimento ao cliente! Obrigada César e equipe!
postado por Manuela Baggetti
Muito boa
postado por MILENA LAVINAS ELIAS
muito estimulante
postado por Eri
Ótimo!
postado por ANDREIA MENDES DIAS
Adorei !!! Foi a melhor experiência e aprendizado que já tive na minha vida profissional. Obrigada e sucesso para todos nós !! Agradeço à Gol e ao César pela oportunidade.
postado por DANIELLE BRAGA CARVALHAL
O CLIENTE É RECEITA FUNDAMENTAL PARA ORGANIZAÇÃO .
postado por LUIS AUGSTO ARAUJO
Fiz o curso de atendimento ao cliente 5 estrelas, com o Cesar e acrescentou muito na minha vida entendendo como identificar as necessidades de nossos clientes e como ter um relacionamento muito melhor com os clientes não so trabalhando na empresa como fazendo parte dela. Cesar muito obrigado pelo que acrescentou na minha vida e no meu dia a dia para auxiliar no meu trabalho e na minha vida pessoal. Você e excepcional e faz um trabalho magnifico. Parabens
postado por Maiara da Silva Pereira
Gostaria de obter o conteúdo da palestra para compartlhar com a minha equipe.
Excelente!! Anotei vários pontos que preciso abordar com os colaboradores
postado por LEDA VIVIANE MESSIAS CASA GRANDE
Uma palestra excepcional. Muito interessante. Gostei muito.
postado por Cleidson da Silva Pereira
Foi simplesmente sensacional!!
postado por Juliene Lopes Silva
Muito boa, além de apresentar para o colaborador, qual é o foco que a empresa está pretendendo alcançar para um futuro, também proporciona para todos os participantes um momento de descontração, aprendizado e de sempre se reinventar.
postado por Carlos Eduardo Bortholo
Criativa,inteligente e bem humorada. As próximas pesquisas voltadas ao atendimento e a satisfação de nossos clientes com certeza terão resultados ainda mais positivos.
postado por PATRÍCIA GONÇALVES BARBOSA
Simplesmente o Maximo! Privilegiada eu por ter sido contemplada com este presente!
postado por Eneida Carauta
Poderia usar o dicionário inteiro, mas ainda assim nao conseguiria expressar tudo o que penso e sinto sobre o César e suas palestras. Ele é único na arte de encantar! Adorei todos os momentos, que certamente enriqueceram o meu aprendizado. Obrigada pela oportunidade!
postado por Eneida Carauta
Adorei foi muito instrutiva tenterei me lembrar de tudo para melhor fazer meu trabalho !
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